So ticken wir: Fluturije Kuzhnini
Lernen Sie unsere Mitarbeiter im Interview besser kennen
Wir freuen uns, dass unser Team aus ganz unterschiedlichen Menschen besteht, die ihre Arbeit lieben. Fluturije Kuzhnini ist als Kundenberaterin tätig. Ihr eigener Stil ist elegant – und in ihrer Freizeit hat sie das Fit-Boxen als Ausgleich für sich entdeckt. Erfahren Sie mehr.
Wie lange arbeiten Sie schon bei uns?
Ich arbeite nun seit etwa zwei Jahren hier.
Was ist Ihre Position?
Ich bin als Kundenberaterin im Verkauf tätig.
Was gefällt Ihnen besonders?
Der intensive Kundenkontakt und die individuelle Wunschermittlung. Mein Schwerpunkt sind Schmuckstücke.
Erzählen Sie uns von Ihrem Werdegang.
Ich hatte immer eine Schwäche für Schmuck, insbesondere Edelsteine haben mich schon immer fasziniert. Für mich war schnell klar, in welcher Branche ich gerne mal arbeiten möchte. So habe ich meine dreijährige Ausbildung zur Detailhandelsfachfrau abgeschlossen und bin seither meiner Passion treu geblieben.
Wenn Sie Freunden von Ihrem Beruf erzählen – was überrascht sie am meisten?
Die meisten wundert es, dass wir alles noch unter einem Dach haben – so wie die Juweliere früher. Das ist heutzutage eher selten geworden und wird oft geschätzt.
An welchen Tagen gehen Sie am zufriedensten aus dem Geschäft?
Wenn ich einen besonderen Verkaufsabschluss gemacht habe und den Kundenwunsch erfüllt habe, verlasse ich das Geschäft am zufriedensten. Ich sehe das als Tagesziel und bin froh, wenn ich es erreiche.
Wie bleiben Sie über die neuesten Trends in der Welt der Uhren und des Schmuck auf dem Laufenden?
Social Media, verschiedene Websites oder auch durch den Austausch mit Freunden. Mir macht es auch Spass, mich mit Kollegen über die neuesten Trends auszutauschen – so bleibt man immer auf dem aktuellen Stand.
Gibt es bestimmte Produkte oder eine Kollektion bei Mundwiler, die Ihnen besonders am Herzen liegen?
Oh, ja, die Natural Diamond Collection – besonders die Fancy Yellow Diamanten haben es mir angetan. Klassiker, die momentan jedoch besonders im Trend sind. Die Nachfrage ist sehr hoch, aus diesem Grund erweitern wir auch stetig unsere Kollektion. Ich freue mich besonders, wenn ein neues Schmuckstück aus unserem Atelier kommt.
Welche Messe oder welches Event ist Ihnen besonders in Erinnerung geblieben?
Die Hochzeitsmesse bereitet mir persönlich viel Vergnügen. Die Liebe in der Luft und die ganze Atmosphäre ist sehr romantisch. Man führt ganz andere, tiefere Gespräche und die Stimmung unter den Paaren ist einfach toll. Ausserdem durften wir bisher schon viele grossartige Gäste von der Messe später auch in unserem Geschäft in Winterthur begrüssen – das schätze ich besonders.
Ich denke auch gerne an unser Team-Event bei Laz uns kochen zurück, das hat mir Spass gemacht. Lazaros hatte uns ein grossartiges Menü vorbereitet und wir durften es mit ihm nachkochen. Wir hatten einen unglaublich lustigen Abend und als Team hat uns das noch mehr zusammengeschweisst.
Was war Ihr erstes verkauftes Schmuckstück bei Mundwiler und welche Erinnerung haben Sie daran?
Hier bei Mundwiler war es ein Schmuckstück, welches wir für eine Kundin im Atelier anfertigen durften. Ich kann mich gut erinnern, es war ein Anhänger mit einem Aquamarin im Herzschliff. Ein besonderes Schmuckstück mit tiefer Bedeutung. An die Gespräche mit der Kundin mag ich mich heute noch erinnern.
Was machen Sie gerne in Ihrer Freizeit?
Ich verbringe viel Zeit mit meiner Familie und Freunden – das ist für mich das Kostbarste. Als Ausgleich zu meinem Job und meinem Familienleben habe ich das Fit-Boxen für mich entdeckt. Da kann ich meine ganze Power auskosten und wunderbar abschalten.
Haben Sie ein Lieblingsschmuckstück oder eine Lieblingsuhr?
Meine Omega Ladymatic in Bicolor ist mein täglicher Begleiter. Sie ist elegant, feminin und widerspiegelt meinen Charakter. Mein Lieblingsschmuckstück ist dieser Ring mit einem pinken Saphir. Die meisten kennen den Saphir in Blau, wissen aber nicht, dass es den Saphir praktisch in jeder Farbe des Regenbogens gibt. Es ist ein opulenter Ring, ja – aber durch die Härte, die der Saphir hat, ist er ein super alltagstauglicher Ring.
Wie würden Sie Ihren persönlichen Stil beschreiben?
In einem Wort: elegant (lacht).
Gibt es eine Leidenschaft, die Sie inspiriert oder Ihre Arbeitsweise beeinflusst?
Ich bin eine leidenschaftliche Mutter, was mich auch gelehrt hat, geduldiger zu werden. Das Muttersein ist mit das Grösste in meinem Leben, es zeigt viele schöne Seiten und ganz andere Charakterzüge an einem. Ich glaube, das kann jede Mama bestätigen.
Achten Sie, seitdem Sie in der Branche sind, stärker darauf, was Leute an Schmuck und Uhren tragen (zum Beispiel Schauspieler in Filmen)?
Das ist das Erste, auf das ich achte – sei es bei einem Kinofilm oder allgemein im Alltag. Ich finde es interessant, was getragen wird und auch von wem es getragen wird.
Welche aktuellen Trends im Bereich Uhren und Schmuck finden Sie besonders spannend?
Das ganze Unisex-Thema finde ich spannend: Damen, die mittlerweile grosse Herrenuhren tragen, Herren, die wieder mehr Schmuck tragen – als Beispiel ein Perlcollier. Was mir spontan auch einfällt, ist, dass man heutzutage mehrheitlich Roségold oder Weissgold trägt.
Wie beraten Sie Kunden, die etwas Besonderes suchen, aber noch keine genaue Vorstellung haben?
Ich präsentiere ihnen unser Sortiment, darunter die aktuellen Neuheiten. Zeitgleich versuche ich die Wünsche zu ermitteln, zum Beispiel, welche Edelmetalle beim Schmuck bevorzugt werden oder welche Grösse oder welches Band bei einer Uhr. Besonders, wenn jemand keine genaue Vorstellung hat, sind die richtigen Fragen und die Wunschermittlung umso wichtiger.
Gibt es „Klassiker“ an Uhren oder Schmuckstücken?
Die Rolex 1908 ist für mich ein Klassiker schlechthin. Ihr Glasboden ermöglicht einen Blick auf das ganze Innenleben des Werkes – das finde ich faszinierend. Auch das Zusammenspiel aus den Edelmetallen und dem hochwertigen Lederband empfinde ich als Klassik pur. Ich durfte vor Kurzem eine Dame mit diesem Klassiker beglücken. Beim Schmuck finde ich ein Entourage-Set in einer persönlichen Lieblingsfarbe ein Muss für jede Dame. Mich begeistert der pinke Saphir besonders, ich identifiziere mich quasi mit ihm – er steht für Stärke und Feminität.
Was sind die grössten Herausforderungen in Ihrem Job?
Die grösste Herausforderung in meinem Job besteht darin, Kunden zufriedenzustellen, die auf der Suche nach besonderen Uhren von bestimmten Marken sind. Aufgrund der hohen Nachfrage ist hier mit längeren Wartezeiten zu rechnen, was eine gute Kommunikation und viel Fingerspitzengefühl erfordert. Das Einfühlen in die Perspektive der Kunden und das Verständnis für ihre Wünsche und Bedürfnisse setzen ein hohes Mass an Know-how und Empathie voraus.
Was schätzen Sie besonders an unserem Unternehmen?
Ich schätze besonders, dass es ein Familienbetrieb ist, der schon über mehrere Generationen hinweg geführt wird. Die Unterstützung in jeder Hinsicht, der kollegiale Umgang sowie der starke Teamgeist und die gegenseitige Ergänzung machen das Arbeitsklima aussergewöhnlich angenehm und motivierend. Ich hatte das Vergnügen, in der Vergangenheit in grossen Konzernen arbeiten zu dürfen, und kann sagen, dass ich ein Unternehmen, das noch im Familienbesitz ist, jederzeit vorziehen würde.
Wie tragen Sie zur Unternehmenskultur bei?
Ich denke, mein Fachwissen mit Schwerpunkt Schmuck ist für das Unternehmen und für das Team eine grosse Stütze. Das wird auch oft von meinen Kolleginnen geschätzt.
Wie möchten Sie sich innerhalb des Unternehmens weiterentwickeln?
Ich sehe meine ferne Zukunft weiterhin hier in der Firma und besonders im Verkauf. Meine Leidenschaft und Passion gehören dem Verkauf – da bringt man mich nicht weg (lacht). Unsere Gäste sind grossartig!
Gibt es etwas, das Sie unseren Lesern noch mitteilen möchten?
Ich möchte unseren Lesern mitgeben, dass bei uns wirklich jeder herzlich willkommen ist. Besuchen Sie uns gerne – selbst, wenn es nur auf einen Kaffee ist. Wir freuen uns immer über Gäste! Ausserdem bieten wir auf Wunsch auch Rundgänge durch unsere Firma an, bei denen wir spannende Einblicke hinter die Kulissen ermöglichen und die Geschichten hinter unseren einzigartigen Stücken erzählen.